为解决群众“急难愁盼”问题、办事“疑难杂症”事项，自流井区行政审批局在党史学习教育中纵深推进“我为群众办实事”实践活动，在全市率先设立“办不成事”窗口，让“办不成事”窗口能办事、快办事、办成事，实现审批服务效率和群众满意度“双提升”。
纾忧解困特事特办。窗口聚焦企业群众“办事难”问题，选派政治素质高、业务水平强的人员专职负责，对群众反映的“办不成事”及时核查登记、介入调处，具备现场咨询、一窗受理、限时办理、综合评价等多重功能。针对问题诉求，窗口第一时间启动内部“会诊”程序，协调多股室业务骨干集中研究，针对性查找问题根源、提供合法解决思路、寻求最优解决途径，精准提供问题解决方案。
多方联动疏堵通阻。充分发挥审批服务机构协调沟通优势，依托审管联动机制，搭建平台让有关部门参与问题调处，打通环节“堵点”，群策群力为企业群众协调解决“办不成事”问题。依法依规扩宽要件受理渠道，依靠远程视频、线上确认等网络技术手段，提高问题处理效率，最大限度压缩流程时限，降低群众办事成本。窗口运行当月，通过“容缺受理+远程确认”方式，仅用1个小时就顺利解决困扰某民办学校近月余的办学许可申办难题。
全程监管廉洁高效。配套完善“办不成事”窗口运行规范及配套复核督办机制，建立“办不成事”工作台账，对受理问题进行全流程跟办督办、跟踪回访，实现“台账管理、事事回应”。加强窗口管理监督，强化作风建设，依托政务服务“好差评”、“回音壁”等制度，主动接受群众评价监督，定期对办事群众进行抽查回访，对群众反馈问题逐项研判、分类采纳，对查证的违反纪律作风等问题坚持严肃问责，树立办事高效、作风清廉的审批服务窗口形象。