“你们的‘红色代办’很贴心，我们很满意。”近日，泸州市合江县白米镇金宝山村村民周之惠高兴地接过村支书杨泽英递过来的残疾证，幸福感满满。
“以前要办事情总要多次跑镇上或城里，现在根本不用自己操心，只要给村里的代办员打个电话，他们就会过来帮我们跑腿，自己一次都不用跑。”在场村民也对笔者如是说。
金宝山村根据群众需求，规划出六大类红色服务事项：党建、规划、综治、民政、计生、其他，形成6项红色代办清单，如：就业务工信息、困难家庭助学、计生申请、低保办理、医疗社保业务、代扣代缴代领、金融服务等。向全村群众公布红色代办员联系方式，为群众提供“5+2”、“白+黑”式的全天候服务，对“急、难、繁”等特殊事项实行“私人定制”，为老弱病残孕等特殊群体开通“绿色通道”，提供个性化服务。村便民服务室不仅是固定的办公场所，还是移动的便民服务室。
“红色代办员”不只是个名头，更是为群众服务的“跑腿员”，他拉近了最基层干部与党员群众的距离。作为村干部担任代办员，为村民开证明、调解纠纷、了解情况、登记造册……等等一切，看似一件件不起眼的小事，看似村干部该干的事，但“由群众来找我办”到“我上门为你办”，同样一件小事，却能让村干部实实在在的走进群众的心里。
金宝山村“红色代办员”不仅为群众跑腿帮办代办事务，还积极参与矛盾纠纷排查化解。6月3日，村民宋明清怒气冲冲地来到金宝山村便民服务室，“领导，我的事情怎么处理啊？”村支书正好值班，仔细询问才知是2017年的遗留问题，因宋明清与赵世云调土地时，动用了小心思，把别人家的土地指给了赵世云，村支书和气地对他说：“这件事我不能单方面做出决定，这几天，我会通过走访来了解事情的经过，一定会负责解决好，请你耐心等两天。”接下来，村支书走访了相关的村民，了解到事情起因是宋明清单方面与赵世云毁约造成的问题。随后组织其他代办员到宋明清与赵世云家中，作了政策宣传与法律知识指导，这两位村民并没有让镇上司法参与调解就重新签定了和解协议，而且非常高兴地执行了。
今年以来，合江县按照“就近办理、集成服务”的便民服务理念，以推进基层群众办事便利化、高效化、亲民化为导向，以党员村干部为基础组建“红色代办”队伍，不断优化基层便民服务体系，优化服务方式，打造移动到百姓家门口的“便民服务室”，着力破解农村群众办事“找人难、不方便、耗时长”等问题。
合江县白米镇金宝山村便民服务室自今年开通“红色代办”业务以来，以党支部为统领，以党员干部担任红色代办员，将6名村干部（含网格员）组成一支红色代办员队伍，始终围绕“为群众办好事、让群众好办事”的服务理念，以“群众满意”为工作标准，大力推进“一次办好”，让村民少走路，干部多跑腿，将便民服务室的部分工作移动到村民家中，办事不出村。截至目前，6位红色代办员已帮办代办和上门解决问题300余件次，切实为特殊群体解决了实际困难，受到了群众的广泛赞誉。