“本来只是抱着试一试的想法登个记，没想到不到3天就解决了困扰我两个多月的烦心事。这个“办不成事”窗口，还真能办成事！”童星宝贝儿童学园的许女士拿着新办的民办学校办学许可证，连连称赞。
原来，该企业需要变更举办者，但原举办者公司已注销，无法提供相关证明，按照正常程序无法办理。区行政审批局“办不成事”窗口查证受理后，随即启动复核督办流程，协调相关股室针对办事人诉求查找问题根源、提供合法解决思路、寻求最优解决途径，最终决定通过视频验证和远程线上确认的方式，签署举办者推荐书，先确认推荐，容缺受理，后通过快递送达补齐资料，仅仅用1个小时就顺利解决了企业难题，让事项进入正常的办理流程。
“办不成事”窗口是自流井区行政审批局积极响应省、市工作要求，纵深推进“我为群众办实事”实践活动，大力开展弘扬党的光荣传统和优良作风暨作风整顿专项行动，所设立的“特殊”窗口。该窗口专门聚焦企业群众办事“老大难”问题，对群众反映的“办不成事”及时核查登记、介入调处，精准地为“办不成事”群众提供针对有效的办事途径，对具体问题进行跟办督办、跟踪回访，具备现场咨询、一窗受理、限时办理、综合评价等多重功能，实现“台账管理、事事回应”。同时，对于缺文件、缺手续等需要多部门并联审批的情况，“办不成事”窗口能够充分发挥审批服务机构协调各方的优势，在复核督办制度和审批联动机制下顺畅流转，最大限度为企业群众协调解决“办不成事”问题，让“办不成事”群众最终能办事、快办事、办成事实现审批服务和群众满意度“双提升”。