宜宾市江安县聚焦“我为群众办实事”实践活动，切实提升政务服务水平，提高群众办事获得感、幸福感、满足感。
一、优化审批流程，解群众心中之急。一是积极推行“一网通办”能力提升百日攻坚行动。依托四川省一体化政务服务平台，将1027项行政审批事项、378项公共服务事项纳入网上办理，打造“线上线下虚实一体”政务服务平台，实现“让数据跑路代替群众跑腿”。二是全面清理整合行政审批事项，推进业务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”。截至目前，取消各类证明材料56项，纳入“一次办”事项1212项，工程建设项目审批时限压缩至90个工作日，个体户注册登记即受即取，整合涉企开办审批8项，企业设立登记时间从法定15天压缩至4个小时，办理提速99%。
二、优化便民举措，解群众心中之困。一是按照“应进必进”原则，整合全县31个部门102个办事窗口，将与人民群众生产生活密切相关的事项纳入江安市民中心集中办理。二是优化“六个一”政务服务模式，切实做到让群众“取一个号、排一次队、到一个窗口、填一张表单、提交一套申请材料、实现最多跑一次”。三是设置咨询台、无障碍通道、自助服务区、休息等待区，配备老花镜、药品、茶水、充电器等便民用品，提供自助办税、免费使用电脑、免费复印打印等服务。四是推广公安局窗口“邮寄取件”，确保邮寄证件15个工作日内送到群众手中。提供人社、税务、公安24小时自助服务。
三、畅通为民渠道，解群众心中之难。一是按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”原则，督促指导县级各部门、各乡镇抓好“12345”市民服务热线交办信件办理工作。二是坚持接诉即办、督查督办工作流程，对回复内容严格审核把关，必要时召集承办部门、法律顾问集体会商，保证回复质量。三是要求部门针对办件中出现的热点、难点问题，及时分析、归纳总结，查找源头，确保问题不反弹。加强不满意信件二次办理及甑别审查，提高信件回访满意率。