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泸州市合江县白米镇“三管齐下”便民利民

泸州市合江县白米镇为省标准化规范化便利化(三化)改革试点镇,率先组建专班,集中力量规范镇村两级政务服务工作,为其他镇争创省级示范提供参考。

服务人员集中管。设立副科级事业单位白米镇便民服务中心,将全镇行政事业人员全部归口在一起统一管理,承担县级部门委托的政务服务事项和镇内的政务服务,1名副科级主任,2名副主任,1个综合便民服务站站长专职管理便民服务工作,做到有机构、有人员抓工作。刘一锐主任专业进驻便民中心,行使一切审批和公共服务审核签字权,不让到便民中心办事的群众在各个分管领导间来回跑路。

便民事项统一管。打造全县前后联动审批典型,把所有业务办所搬进便民服务中心,实现前台窗口接件、后台分类审批,审批者与办事群众不见面,前后台集中在一起办公,节约时间并避嫌。把部分限时办件变成即办件,提高审批和服务效率。至今,白米镇便民服务中心承接审批事项198项,公共服务事项208项,全部集中到便民服务中心统一管理。下放到村级的服务事项23项,利用白米场赶集日,村干部轮流到窗口坐班服务,集中会办、会审、会签,让群众一处办事。今年以来,全镇村干部到镇便民服务中心集中办理业务100多起,帮办代办1000余次,做好一件事一次办。

跑腿事项专人管。全镇9村和1个社区均实行党群服务中心和便民服务室合署办公开展红色代办服务:以村(社区)党支部牵头,建立起村(社区)党员干部为主要代办员的红色代办队伍,全镇共有党员代办员21名,利用党史学习教育“为民办实事”契机,除逢场天集中为群众服务外,平时为群众开展代办服务,减少群众跑路。打造移动便民服务室村社干部主动上门为群众开展医保社保服务,利用手机APP为群众缴纳有关费用,让群众零跑腿。今年以来,全镇代办员开展红色代办406起,村干部上门服务,减少群众在镇、村间来回跑1350余人次群众满意率100%。