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宜宾市翠屏区纵深推进“放管服”改革有效激活基层便民服务活力

近段时间以来,翠屏区以做实两项改革“后半篇”文章为抓手,坚持需求导向、问题导向、效果导向,扎实开展镇村便民服务体系“三化”建设,推进“放管服”改革向基层延伸,有效激活基层便民服务活力,基层便民服务“旧貌换新颜”。

一、扩权赋能延伸服务距离。依据省级指导目录,明确适龄儿童延缓入学或休学、农村宅基地审批、养犬许可等与群众生产生活密切相关的高频审批事项镇级审批权限,形成《宜宾市翠屏区镇(街道)行政权力权责清单》。将社会救助服务管理、社会保障卡服务、医疗保险参保登记等90项公共服务事项下放至乡镇,统一纳入便民服务中心办理。其中,经济发达镇李庄镇行政审批服务事项与公共服务共计211项,一般镇为203项。

二、“一网通办”拓展服务平台。依托全省一体化政务服务平台,搭建区、镇(街道)、村(社区)三级网上政务服务体系,16个镇(街道)、233个村(社区)全部完成入驻,76名工作人员完成实名认证。镇(街道)已完成事项认领122项,村(社区)完成事项认领8项,各事项的受理条件、申请材料、办理流程等办事信息全部对外公示。截至目前,镇(街道)、村(社区)已通过全省一体化政务服务平台完成办件500余件,群众满意率100%。

三、多措并举提高服务质效。实行“多网合一”,按照150—500户合理划分城市基层服务网格,出台《翠屏区“全科网格员”管理办法》,230余名街道、社区干部“下沉”网格,化身一线便民服务先锋。推行“一窗受理”,“网络接件上门办、审批事项授权办、接访走访现场办”,让接件的地方就是办结的地方。推进26个社区阵地“下楼”,实施“亲民化”改造,提供“集成式”服务,推动群众“办一件事进多个门”向“办多个事进一个门”转变。针对老弱病残等特殊服务对象,提供全程帮办代办服务,实现“群众动嘴、干部跑腿、信息跑路”。