近日，德阳市罗江区政务服务中心针对企业（群众）办事过程中可能遇到的各种“疑难杂症”，新设置了一个“办不成事”反映窗口，这是罗江区优化营商环境的一项服务创新，目的是倾听诉求，打造解决企业（群众）办事难题的“直通车”。窗口设有专人进行登记，能当场解决的立即联系有关窗口处理，不能当场解决的进行登记限定时间解决或答复，对于“完全不能”办理的事项，给予企业（群众）及时答复，说明不能办理的原因，做好解释工作。同时借助此窗口收集企业（群众）办事难点、堵点以及意见建议，罗江区政务服务中心会同入驻单位对问题集中研究、创新机制、全力解决。
通过“办不成事”反映窗口把能办成的事情依法依规办成，确实办不成的事情也要向企业（群众）说清楚，让烦心事有人管，让企业（群众）不白跑路。