一、全面推行代办服务。在全县村、社区基层组织开展村级民事代办服务，将涉及群众切身利益的、发生率高的低保救助、文教卫生、社会保险、邮政服务等业务领域纳入村级便民服务代办点进行办理，整合村（社区）干部、网格员等力量，在全县235个便民服务室设置“帮办代办员”421名，采取“一对一”帮办代办的方式，指导群众“码上办事”体验等，实现“小事不出村”和代办服务全覆盖。
二、创新开展背包服务。针对特殊群体、偏远地区群众出行不便的实际情况，通过走访入户建立民意民情诉求调查台账和特殊人群关爱台账，创新开展办事人员定期背包上门服务，并持续推行延时服务、预约服务，在午休期间、节假日期间服务“不打烊”，确保群众事务及时受理。通过走访将383户特殊群体纳入关爱台账，共计400余名办事员上门1548次、服务1850人次。
三、严格督查依法服务。在乡镇便民服务大厅、村（社区）便民服务站设置“好差评”评价仪或意见箱，将“好差评”评价仪与省政务服务一体化平台对接，采取定期服务评议+不定期作风纪律巡查督导的方式，对发现的问题进行讲评通报，促进便民服务水平不断提高。目前，共开展156次纪律巡查活动，发现28问题，整改完成28个；在23个便民服务大厅设置23个意见箱，收到85条意见。