为积极创造良好的营商环境，都江堰市交易中心坚持“创新服务”理念，拓宽服务渠道，努力为企业提供更加优质高效的交易服务。
一是实施主任进大厅巡现场。制定“主任进大厅”工作安排，领导班子成员每月轮流在交易大厅现场办公，协调业务工作，指导工作人员规范服务，并接受服务对象的现场咨询，面对面零距离服务市场主体。不定期开展主任巡查现场14次，发现和整改交易现场工作作风等方面问题13项，推动服务质量和办事效率不断提升。
二是建立投标企业回访机制。今年以来，市交易中心通过电话访问、上门走访等形式，重点回访了10余家未中标企业，了解企业参与交易活动中存在的困难和需求，加强政策咨询服务，协调解决业务办理中的问题，切实帮助企业提高投标能力。
三是深入对口联系企业。通过定期实地走访，了解对口联系企业发展状况和生产经营中存在的问题，就企业存在的问题点对点提出处理建议意见，并从政策导向、投标策略、金融支持、评审优惠、认证加分等方面加强指导，构建良性互动关系。
四是面对面处理询问质疑。受理询问质疑之初，耐心做好沟通解释工作，尽可能减少无效质疑。今年以来，有3项质疑通过当面沟通，供应商撤回质疑。受理询问质疑后，严格落实《供应商质疑答复复查复核制度》,分门别类建立质疑处理台账，依法依规办理询问质疑事项，切实维护政府采购各方主体合法权益。
五是开门纳谏征求意见。不定期召开座谈会，主动征求对市交易中心服务态度、服务质量、廉洁交易以及进一步完善交易制度机制等方面的建议意见，找差距，查原因，促提能。今年召开4次征求意见座谈会，邀请了纪检监察组、工程建设招标代理机构、拍卖公司、采购人以及企业代表等共计30余人次参会，现场收到意见建议17条，并逐一整改落实。
六是开展满意度调查。常态开展交易服务满意度调查活动，收集服务对象意见建议，并建立整改台账，明确整改措施、责任科室、整改期限，确保整改到位。今年以来，共发放交易服务满意度调查表360份，收回353张，收到建议意见9条，满意率达97.4%。