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成都市新都区大丰街道便民服务中心四措施持续优化便民服务工作

一是积极探索“一窗通办”服务模式。着眼群众办事来回跑、多头跑等不便民问题,进一步优化整合街道便民服务中心窗口设置,试点探索“一窗受理、分类办理、集成服务”模式,将计生服务、居民老年证、外来务工子女入学、房屋租赁备案、社保业务等民生高频事项纳入一窗通办业务范围,加强对口业务培训,提高工作人员综合业务素质,确保办事群众只需到一个窗口均能办理多项服务事项,实现单一窗口向综合窗口的转变,打造基层“一站式”服务模式。

二是提升便民服务智能化水平,争创市级社保自助示范街道。在街道便民服务中心、24小时政务服务自助区、社区便民服务室安装社保自助终端服务机的基础上,加大对上争取力度,选取辖区10个大型商品楼盘试点安装社保自助终端服务机,满足群众对社保查询、缴费、续保、停保、签订代扣代缴协议、打印缴费清单等高频社保服务事项的需求,既解决服务群众最后一公里问题,也在一定程度上缓解中心窗口的工作压力,积极创建市级社会保险自助示范街道。

三是建立“便民化、亲民化、智能化”三级便民服务体系。 按照城乡社区发展治理和区委组织部“三去一改”工作要求,以社区、小区党群服务中心建立为契机,抓好社区、小区便民服务室(邻里驿站)的亲民化改造,同时认真梳理服务事项,将部分符合条件的下沉到小区便民服务室(邻里驿站)办理,逐步实现便民服务从街道到小区无缝衔接,构建15分钟社区便民服务生活圈。

四是推动“仅跑一次”改革落到实处。首先利用街道自行开发的系统,在“爱大丰”微信公众号开通“网上预约、网上经办”业务;其次社保、计生、城管、房屋租赁备案、居民老年证办理取消收取资料复印件,安装高清拍摄仪直接扫描入库存档,切切实实减少群众办事成本,提高工作效率;三是积极对上争取,增添房屋信息查询打印机和二手房网签合同自助打印机。让群众尽量少跑一趟路,少进一扇门,少找一个人,真正享受到便民服务的省心和舒心。