2018年以来，仁和区政务服务中心坚持问题导向，按照标准化、智能化、便民化的原则，以“互联网+”为抓手，着力标准化和智慧政务建设，不断拓展服务领域，提高服务效能，大力提升服务对象办事体验感和获得感。
一是推出手机端“仁和政务服务”微信公众号。办事群众和企业只要打开手机关注或登录微信公众号，即可按部门或按事项主题查阅项目申请条件和办理流程，下载并填报电子化表单进行网上预审和在线办件，还可实现网上咨询、预约排号和快递送达等功能，做到“网上办、不见面”，极大方便了办事群众，节省了办事时间。目前，进驻实体政务大厅事项667项，微信公众号上线事项603项，实现网上在线咨询事项547项，在线预审事项404项，66%可实现网上预审。
二是新设服务大厅排队叫号系统。针对群众排队办事拥挤、等待时间长的问题，中心找准痛点、精准发力，依托“互联网+”技术，在政务大厅开发启用排队叫号系统，采用“智能自动+人工辅助”方式，实行信息化识别手段，同时辅助人工服务为群众取号，较好地减少了排号时间长、秩序混乱等问题，大大缩短了群众办理等待时间。
三是全面启用群众满意度评价系统。中心一直将群众满意作为衡量政务服务工作的重要标准，自11月起，凡到政务大厅办事的群众，均可直接在窗口通过满意度评价仪对窗口工作人员的办事态度、办事效率、办事质量等现场进行“满意”或“不满意”的评价，评价结果反馈汇总至后台服务器，通过大数据集成形成服务满意度评价统计表，进行定期通报。
四是不断优化便民服务设施。在政务大厅设置了咨询台及窗口分布平面图，制作了便民服务卡，将各服务窗口编号及电话全部公开，便于群众取阅；配置互联网公用电脑、信息自助查询设备、手机充电台等自助便民设备；设置“一体化多功能自助服务机”，办事企业和群众可自助查阅电子版办事指南，并提供电子表单下载打印服务，不断优化政务服务环境，提高群众满意度。