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宜宾市南溪区三“+”优化出入境办证服务

为进一步深化“放管服”改革,南溪区以审批服务便民化为宗旨,以“只进一扇门”、“最多跑一次”为工作目标。2018年12月17日,南溪区政务服务中心协同南溪区公安分局,在区政务服务中心设置出入境办证大厅,打通服务群众“最后一公里”。

一、“设施+优化”,完善窗口设施。一是规划4间行政审批后台股室、12个办证窗口,办公面积约200平方米,按照出入境管理规定进行规范化打造。二是添置办公桌椅、2个视频监控等办公用品,并科学划分群众办证区、休息区、自助服务区、等候区4个区域,确保服务环境再优化,办理业务不脱节。

二、“政策+科技”,优化服务流程。一是深入贯彻落实“放管服”改革要求,全面推行“最多跑一次”新政。在大厅显著位置公示涉及出入境23项业务“最多跑一次”清单、10项加急办理业务清单、网上办清单。二是明确规定能查询的材料不多头跑、可在网上传递的资料不反复跑、能在窗口解决的问题不上下跑的“三不”原则,“让数据多跑路,让群众不跑腿”,提高审批速度。

三、“公开+监督”,规范管理制度。一是在窗口醒目位置公示办事指南、申请须知、收费标准、办理时限等。二是将出入境窗口纳入政务服务考核,设立投诉举报信箱和留言簿,全方位接受群众监督。实现承诺提速88%。