泸州市合江县政务服务中心自7月10日投入运行以来，坚持“依法、便民、廉洁、高效”服务宗旨，提出“立足新中心、树立新形象、创造新业绩、实现新跨越”四项工作要求，积极服从县上工作大局，营造优良营商环境，为企业和办事群众营造了优质的政务服务，实现了“交办工作零推诿、服务事项零差错、服务对象零投诉、干部职工零腐败”的目标。
立足新中心，优化“三个平台”。一是加强政务服务平台建设。新中心建成，政务中心办公面积由原来租赁2100平方米增加到14800平方米。进驻部门由29增加到34个，进驻项目由382项增到1056项，进驻人员由65增加到202名，日均办件量3000件左右，是原来的3倍。二是加强公共资源交易平台建设。新交易中心面积由500平方米增加到2200平方米，基本实现了统一进场交易、统一平台运行、统一信息发布、统一专家抽取、统一检查监管。引进ISO9001-2015质量认证管理体系，着力打造“阳光交易平台”，让公共资源交易中心由传统人为管理向制度化标准化管理质的转变，成为全省公共资源交易领域第一家通过ISO质量管理体系认证的机构。三是加强电子信息平台建设。接入省、市、县、乡镇四级同网同步的电子监察系统，对审批系统办件过程实施全程跟踪监控、预警、纠错；接入全省一体化政务服务平台上线运行，各部门完成平台事项认领，编制办事流程，完善服务指南信息；设立24小时不歇业自助服务区，完成不动产登记、税务、医保社保和住房公积金申报、查询、缴费等业务；投入60余万元在新中心建立智能办公系统，加强对中心职工和窗口人员的考勤考核、办件质量、信息收集等。
树立新形象，改善营商环境。一是深化“放管服”改革，改出群众办事 “满意度”。以“最多跑一次”改革为抓手，通过梳理行政许可、公共服务与便民服务事项，汇总形成县镇村三级“最多跑一次” 服务清单，其中县本级1056项，乡镇147项，村社区44项，实现比例均达到97%。督促指导部门按时按要求完成县镇村三级公共服务与便民服务事项服务指南简易版与完整版编制，实现总办理时限由3310个工作日减少至2189个工作日，提速33.87%，申请材料从1204项减少至956项，减少248项，有效替群众节省办事成本。同时，积极拓展服务方式，向办事群众提供免费快递送达、“同城通办”、24小时自助、星期六半天等服务，进一步方便了群众办事，提高了群众满意度。二是绿色通道容缺办理，提升群众办事“认可度”。印发《合江县重点项目绿色通道并联审批实施方案（试行）》，建立健全重点项目联席会协调机制、事中催办督办机制、联合踏勘机制、审批结果运用机制等。以四川省投资项目在线审批监管平台为抓手，组织县级有关部门，逐项梳理重点项目手续审批上应保留的核心要件和允许容缺的要件，形成合江县重点项目“容缺事项”目录。清理涉及重点项目手续办理情况和组织开展实际审批演练，促进业主单位和乡镇熟悉办理流程。建立中介机构服务目录库（总计116家），统一打印摆放在窗口公示，供业主自由选择，营造了公平竞争环境。三是实施小时办结，跑出企业开办“新速度”。按照“跨部门、改流程、优环节”的原则，形成《1小时办结清单》14项，《3小时办结清单》9项，《6小时办结清单》19项，并依托企业网上登记一窗受理登记系统，推动企业设立（备案、变更）、印章刻制、银行开户、税务办税、招工招聘、新设立企业社保登记等事项办理全程电子化，做到清单制度管理，“倒计时”服务。
创造新业绩，规范窗口运行。一是坚持因事设岗，探索推进“一窗”受理。与部门反复磋商，整合医保、社保、国地税、公安出入境、住房公积金、不动产中心等外在服务大厅，统筹安排岗位，并合理设置群众等候服务区、窗口服务区、咨询服务区、自助服务区、公共服务区等。同时，在1—6楼探索设立综合服务窗口，特别在6楼行政审批大厅，设立了投资立项、建设用地、规划许可、多评合一、交通运输、社会事务、商事登记等设立综合服务窗口，完善了“一窗受理、集成服务”机制。二是强化业务培训，提高职工综合素养。聘请专家对窗口人员进行礼仪培训2期，提升窗口服务形象；结合省一体化平台上线运行，组织开展专题培训4次，督促各部门完成平台事项认领，编制办事流程，完善服务指南信息，为平台完善功能打下基础。三是强化管理考核，督促提升服务水平。组织开展征集政务服务“好建议”活动，征求市县人大代表、县政协委员10条，并结合实际进行整改或反馈；修订完善窗口及窗口工作人员管理制度，使之适应政务服务改革形势，促进窗口积极创先争优；引入智慧大厅智能管理系统，限制了上班时间互联网访问范围，并通过排号管理程序，推动窗口和群众有序办事；上班时间强化值班巡查，全程对窗口工作人员进行监督，严肃处理违纪行为；严格执行周通报、月考核、季考评和通报制度，强化窗口人员纪律和服务意识；严格请销假制度和外出公示告知，促进窗口工作人员遵章守纪，保证上班时间在岗在位，确保首问责任制、限时办结制、责任追究制“三项制度”的落实。
实现新跨越，向一流中心进军。一是成功创建了四星级基层党建示范点。投入10多万元，按照合江县党建“151”示范工程达标要求，加强一流党建阵地建设。在硬件上打造党组会议室、党员电教室、历史陈列室（荣誉室）、党员（职工）书吧、文体活动室，增设学习园地、善行义举榜、回应群众诉求公开栏，添置了自助阅读系统。软件上规范制度抓常态，创新举措强服务，塑造一流党建品牌。以“党建+政务服务”、“党建+群团活动”、“党建+便民举措”等活动为载体，充分发挥了党支部核心作用和战斗堡垒作用，进一步增强干部凝聚力、向心力，推进党建工作整体上台阶上水平，通过了合江县四星级示范党建机关创建验收和市级文明单位复查验收。二是“两化”试点创新工作经验在全省交流。县公共资源交易中心在推进全国政务公开标准化规范化试点中，探索引进ISO9001-2015质量认证体系，以企业管理理念管理整个公共资源交易过程，有效解决了公共资源交易过程中投诉质疑和腐败嫌疑，形成了一套公共资源交易领域标准化规范化的管理体系，得到了省、市“双化”建设试点验收组的高度肯定，经验文章在国务院网站和四川日报发表，具有可推广、可复制价值。11月29日，该经验在全省政务服务系统进行了交流发言。三是做好后勤保障，解除了职工后顾之忧。严格按照《党政机关厉行节约反对浪费条例》，规范了办公用品的采购和供应工作；加强对大楼（含食堂）的水、电、暖、降温设施管理，落实专人负责业务用房保安保洁工作，确保电脑、电话、网络及各项设施设备的正常运转，为中心各股室、各进驻部门窗口干部职工安心工作打下基础。