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遂宁市船山区行政审批局乡镇“一站式”服务受称赞

“查问题、讲担当、提效能”作风整治行动开展以来,遂宁市船山区行政审批局围绕“马上办、务实干”的目标,创新服务举措,在全区各乡镇推广“村干部逢场日集中办公”模式,打通群众服务“最后一公里”。

一是因地制宜“集中办”。各乡镇结合自身条件,集中到乡镇便民服务中心大厅或就近选一个场地作为固定办公场所,个性化开展“集中办公”,变“群众跑”为“干部跑”,打通服务群众“最后一公里”。

二是强化监督“务实办”。派专人每日对乡镇集中办公情况进行视频巡查;同时会同区效能办定期到实地进行现场督导,发现问题,立即整改;对于先进典型,树立标杆,广泛宣传。

三是系统培训“高效办”。强化对村干部的业务培训,严格执行首问责任制和一次性告知制,做到“谁受理、谁处置、谁反馈”。坚持“阳光办理”,建立严格的管理考核办法,每月通报、每季评比,并将考核结果纳入各乡镇、街道年度目标绩效考核,让“集中办公”不流于形式,实实在在方便百姓办事。

四是业务骨干“上门办”。组织窗口人员,前移服务阵地,为办事不方便的老百姓开展“上门服务”;充分发挥各乡镇驻村干部作用,定期开展“代办服务”,实现服务群众“零距离”,得到老百姓大大点赞。