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广元市剑阁县“三个深化”加快推进“最多跑一次”

 

一、缜密绘图,深化落实。该县政务服务中心切实按照“放管服”改革要求,深入承接“最多跑一次”改革,制定改革线路图,建立改革事项清单、责任清单,清理建立行政许可、公共服务、涉审中介机构、一窗进出并联审批、“三办”(“马上办”、“网上办、“最多跑一次”)事项“五张清单”,清理规范“最多跑一次”事项409项,真正将改革目标任务要求落到实处、压到人头。同时,“最多跑一次”改革任务下达后,该中心及时召开推进“最多跑一次”工作会议,多次召开协调推进会议,对工作任务进行了再安排、再部署、再落实,确保推进过程思路清晰、有的放矢。

二、把控细节,深化服务。制定规划如选针,具体落实似找线,针针相扣,线线相连。制定延时、预约、上门、代办和绿色通道五项特色服务制度,全面配套“最多跑一次”改革,目前已提供各类特色服务602件次。将住房公积金中心、不动产登记管理中心整体引入入驻县政务服务大厅,避免群众“两头跑”。将银行人员引入到公积金窗口,现场发放贷款,避免了群众“来回跑”。与邮政部门达成协议,为不便现场领取证照的办事群众通过邮寄送达。严格执行“局长进大厅”,每月落实1名部门负责人到大厅窗口值守,现场办结“零距离”,目前已有23个单位、139人次的科级领导现场办理事项1100余件。

三、严格管理,深化效能。精工出细活,高要求才能出真品质。以市委“作风纪律”深化年建设为契机,建立“日巡查、周评价、月抽查、季通报、半年座谈、全年评议”作风纪律“全程”监管体系,创新建立政务服务大厅“5355”管理模式,即:制定出台大厅管理责任制度、考勤管理制度、考核制度、评优评先制度、服务规范制度“五项制度”,设立考勤、视频巡查、现场巡查“三本台账”,落实首问责任、服务承诺、一次性告知、限时办结、责任追究“五项规定”,形成窗口负责人、值班长、督查股、分管负责人和主要负责人层层落实、件件落地的“五级负责制”。今年来按时办结率和现场办结率均实现100%,平均承诺时限在法定时限的基础上缩短60%以上,为“最多跑一次”改革提供了坚强的作风纪律保障。