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广元市旺苍县政务中心多轮驱动转变审批服务方式

 

一是变“静态服务”为“动态服务”。继续深化“部门围绕窗口转、窗口围绕群众转”的运行机制,鼓励各窗口将常办、急办的公共服务事项纳入特色服务范畴,引导窗口工作人员利用周末及休息时间,对边远山区和行动不便的人群大力开展“上门服务、延时服务、预约服务”等特色服务,由“被动服务”向“主动服务”转变,实现服务零距离。

二是变“分散服务”为“集中服务”。围绕“放管服”审批制度改革,着力打造“一窗式”服务,结合审批职能调整窗口布局,设置11个综合窗口统一接件、多形式转件,各窗口分散审核、同步审批,做到宁愿工作人员麻烦,不让办事群众费事,让办事群众和企业享受到“一门式”、“一窗式”、“一站式”的便捷服务,拉近与群众的距离,努力提升群众满意度、获得感、幸福感。

三是变“群众跑腿”为“干部代办”。依托县、乡(镇)、村三级服务便民体系,将群众常办、难办、急办的新农保险、农房建设、民政救助等行政审批事项和计生服务交由全县5000余名代办员进行办理,积极协调邮政部门,主动开展各类证件投递业务,热情服务,全力打造行走窗口,便民实举得到了充分展现,切实解决服务群众“最后一公里”问题。