近年来，达州市政务服务管理局联合市市场监管局深入贯彻落实国、省关于“高效办成一件事”改革工作部署，着眼优化政务服务，提升行政效能，加强整体设计，开展模式创新、推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，开展“线上+线下”融合办件，推动“一件事”高效办成。
梳理事项建清单。在国、省“一件事”清单基础上，着眼服务企业全生命周期，梳理拓展市本级企业准营类情景化“开酒厂”“开石材厂”“开搬家公司”等84项“一件事”，建立“清单+责任”机制，明确牵头部门、责任单位职责。组建“高效办成一件事”专班，实行专班专人服务，集成联动办理。截至4月份，市本级共办理企业准营类“一件事”4000余件。
优化流程减材料。2023年，以国家层面的“企业准营一件事”（以餐饮店为例）为示范，通过整合办理事项，重塑办理流程，群众办事环节由16个减少至11个；通过网上办理、协同办理将办理时间由93个工作日减少至不超过13个工作日；通过“多表合一、材料共享”，材料由23份精简为19份；通过“一网联办”“协同联办”，群众跑动的次数由5次缩减为1次。
综合受理一次办。设置“高效办成一件事”综合受理窗口，按“一次性告知、一表申请、一窗（网）受理、一次办结、一邮送达、只跑一次”总原则，规范线上线下运转流程，由牵头部门前台综合窗口受理申请材料，将申请材料电子化后，线上或线下流转送达关联责任部门窗口后台，实行一套材料共享流转审批，审批完成后将结果返回至综合受理窗口，免费邮寄送达或通知申请人现场取件，实现“一次办结”。
下步，在加力加速国家13项重点“一件事”高效办理的基础上，将有序推进省、市级“一件事”在窗口的实质化运行，做到成熟一个承接一个，规范一批推广一批，以稳步渐进的方式，不断扩展“高效办成一件事”工作成果。
（达州市政务服务管理局）