打通专业堵点。从网络理政中心抽调业务骨干，组建“企业服务专席”服务团队，广泛收集涉企业务政策法规、办事指南、惠企政策等内容，建立企业服务专业知识库，为企业提供高效、便捷的咨询解答。
解决落实难点。每个立项问题都由专人进行全程跟踪，实时掌握办理进度，采取电话、短信等方式对办理时效落后的事项进行催办督办，对企业诉求件开展全面人工回访，确保企业诉求得到及时、妥善解决。
消除决策痛点。在周报、月报、季度报告中对涉企诉求进行专题分析，定期梳理涉企诉求形成专项分析报告，为重点涉企部门提供决策依据，提高涉企决策科学性，优化服务效能。截至2024年3月，企业服务专席已受理全市涉企问题7527件，企业总体满意率99.87%。
（宜宾市政务服务和非公经济发展局）