主动靠前服务。常态化开展“局长进大厅”为民服务活动，各部门领导进驻各级政务大厅窗口，以“帮办员”身份为群众、企业办件，现场宣传解答业务办理流程和便民利企政策。今年以来，全市共开展活动484次，接待办事群众3118人次。
强化窗口指导。领导干部通过“沉浸式”“体验式”的方式，实地体验办事流程和服务质效，换位感受群众和企业的办事需求，指导解决事项办理流程繁琐、顺序不合理等问题。今年以来，全市活动期间共调处办件862件。
增强监督实效。建立“月通报”工作机制，公布活动值守部门、值守人员、工作开展情况，督办全市应值守部门按时值班、及时补值，切实保障“局长进大厅”工作取得实效。今年以来，已发布工作情况通报3期。
（宜宾市政务服务和非公经济发展局）