资阳市着力于优化综合窗口工作机制,健全帮办代办服务机制,以及完善审批服务运行机制。让企业和群众能够体验到便捷高效、暖心爽心的政务服务。
优化综合窗口工作机制。以省一体化政务服务平台为枢纽,推行不见面协同审批,推动市县乡村四级无差别“综合受理”。全市建设无差别综合窗口441个,共计2820项政务服务事项纳入办理,受理办件24.46万余件,推动落实第一批“市内通办”“就近办”事项222项。
健全帮办代办服务机制。整合全市现有力量、资源,统筹配置政务专员、园区企服专员、村级(社区)代办专员5000余名,设置服务专窗,推行“多级联动、三员服务”受办机制,实行“村级(园区)代办+市县级审核”的联动服务。2023年以来,提供帮办代办服务5万余人次。
完善审批服务运行机制。全面推行政务服务事项容缺受理和告知承诺制,编制格式文本、完善工作制度,实现“基本医疗保险参保人员异地就医备案”等144项事项容缺受理、“一般建设项目环境影响评价审批”等101项事项告知承诺办理,审批材料精简18%,办理提速28%。
(资阳市政务服务和大数据管理局)