为更好贯彻落实新时代、新征程对政务服务工作的新要求，更好满足企业群众“只进一次门”“一窗办成事”，市政务服务局聚焦树牢“时时处处人人都是营商环境”理念，创新打造政务服务“慕思课堂”，深入推动政务服务窗口工作人员从“专科型”向“全能型”转变。
一、突出立标赋能，优化课程设置。“慕思课堂”聚焦医保、社保、公积金、不动产、税务、电子证照应用等高频事项，紧扣落实“首问责任制”、合力推动“高效办成一件事”、“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革等工作任务，设置党的创新理论导读、企业群众常见问题解答、政务服务礼仪、应急救援等课程10余类，“课堂”创建已来开展医疗待遇兑现、“一网通办与一件事”导学、国防教育培训10余堂，培训政务服务干部职工300余人次。
二、突出提色增亮，创新授课模式。“慕思课堂”着眼“教学相长，共同进步”导向，坚持学习与思考同频、理论与实践同程、党建与业务同步，通过“行业专家讲理论、领导干部讲思路、科室骨干讲举措、窗口代表讲经验”等方式，引导干部“听讲人”变“主讲人”，做到提笔能写、开口能讲；通过开展政务服务换位体验、窗口干部跟班培训、轮岗实训等方式，引导干部自觉增强为民服务本领，做到动手能干、遇事能办；通过参观廉洁教育基地、剖析反腐倡廉典型案例等方式，引导干部坚决杜绝“窗口腐败”事件发送，做到挺纪在前、严守底线。
三、突出以学促干，增强服务效能。“慕思课堂”紧盯“市场有效、企业有利、群众有感”目标，扎实推动教育学习成果转化到破解政务服务提质增效上来，通过理论培训、上岗实操、廉洁教育等系统性培训，成功孵化无差别综合窗口“全能”职工8名，实现市本级23个行业主管部门517个办理项在无差别综合窗口落地可办；成功培育“中国红十字救护员”27名，全面实现市本级政务服务大厅“救在身边”，全方位保障办事群众健康安全，切实打造“可知可感”的良好政务服务环境。
（内江市政务服务局）