一、健全政务服务体系。扎实开展镇村便民服务标准化规范化便利化建设试点，科学布局、整合优化镇村便民服务网点，建成乡镇（街道）便民服务中心89个、村（社区）便民服务站1229个，实现镇村便民服务中心（站）全覆盖，群众办事“只进一门”。
二、开展“三不出”改革。深入实施“农村居民办事不出村、城镇居民办事不出社区、入园企业办事不出园区”改革，分别向镇、村赋能放权258项、76项服务事项，建立部门横向协作、市县乡村纵向联动帮办代办服务体系，配备帮办、代办专员5000余名，累计开展帮办代办服务5万余人次。
三、实施定制化服务。在各级政务服务大厅设置综合服务台，为老年人开通“绿色通道”，提供代办帮办、协助填表、免费复印、预约服务、上门服务、延时服务等。联合街道、社区建立高龄、空巢、失能、留守等老年人个性化服务机制，提供社保、医保等高频事项上门办理。政务服务大厅涉及费用缴纳窗口支持现金、网银等支付方式，方便不使用或不会操作智能手机的老年人自主选择交费方式。
四、探索智慧化服务。四川政务服务网资阳分站点推出“无障碍浏览”服务工具栏和老年人服务专区两项服务，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。工具栏集成首页文字（页面）放大缩小、语音服务、语音指读、智能导盲、一键重置等16个辅助功能，满足老年人使用习惯。上线老年人服务专区，集成养老、补助、残保、医保3大类主题服务，提供恢复养老保险待遇申请、企业职工基本养老保险与城乡居民基本养老保险互转申请、困难残疾人生活补助、基本医疗保险定点零售药店费用结算、职工基本医疗保险费趸缴清算等10个具体服务事项，供老年群体高效办理。
五、配置老年人用品。政务服务大厅配备老年人用品，设置无障碍设施和便民服务，配备老花镜、轮椅、医药箱、针线盒、洗手液等老年人用品。设置无障碍通道、无障碍卫生间、温暖座椅等待区、手机充电服务区，提供便民雨伞。改造洗手间提供冷热水。
六、推动数智康养平台建设。针对我市65岁以上人口22.62%的显著特点，以慢病数据采集为支撑，拓展临床试验、智慧康养服务、临床护理等相关业务，构建居家社区相协调的养老服务体系。通过“线上数据算法+线下运营推广”，优化老年健康服务，以康养数据要素驱动医养康护、药械制造及大健康等相关银发产业发展。截至目前，医养签约工作已在雁江区、高新区、临空经济区中选定9个社区，完成平台签约工作6094人，精准需求调研建档1202人。
（资阳市政务服务和大数据管理局）