强能力。印发市本级无差别综合窗口工作人员2024年培训计划（第一阶段），通过小班教学、以老带新、跟窗轮训等方式，全面提升综合窗口人员实操能力和业务素养。目前，已将17个市级部门纳入第一阶段授课范围。
优服务。市12345热线以“统一接听、按责转办、限时办结”模式，整合并入部门非紧急热线69条，一号受理企业群众的咨询、求助、投诉等，打造政务服务电话“总客服”。目前，市12345热线共受理办结14.2万件。
提速度。全市“惠企政策专窗”新增至16个，实现市、县政务服务大厅全覆盖，为企业提供政策解读、快速兑享服务，做到“集中咨询，统一受理，按规兑付”。目前，已兑换享金额8731.07万元。
（宜宾市政务服务和非公经济发展局）