（1）整合渠道。整合中国政府网、国家政务服务平台等9个渠道，搭建起全市统一的网络理政工作平台。并依托宜宾12345市民服务平台，逐步实现了与市110平台、宜人宜宾APP等渠道的整合对接。目前，网络理政平台已整合各类渠道16个，共整合部门非紧急热线69条。
（2）健全机制。成立市级网络理政工作专班，推动成员单位明确分管领导，落实专门机构和专人负责网络理政。制定印发《宜宾市网络理政平台建设方案》《宜宾市网络理政平台运行管理办法》《宜宾市网络理政工作评价办法》和网络理政联席会议、抽查回访、督查督办、三级调度、领导包案等办法制度。不断规范平台运行，推动群众诉求高效办理。
（3）强化分析。依靠网络理政平台汇聚的大量数据资源及时分析掌握全行业系统的热点难点问题，找到数据背后舆情反映、问题化解的内在规律，指导具体办理工作。2023年，宜宾市网络理政平台各渠道累计受理群众诉求96.8万件，较2022年增加9.85万件，同比增长11.32%，办结96.32万件，办结率99.5%，总满意率为99.74%。（宜宾市政务服务和非公经济发展局）