(1)延伸监督“触角”。出台《乐山市营商环境特邀监督员管理办法》，从全市企业家、个体工商户、、新闻媒体工作者、行业协会商会等基层选聘营商环境特邀监督员23名，围绕维护市场主体的合法权益，重点对全市行政审批、行政监管、行政执法、社会公共服务等9类涉及营商环境建设事项进行监督，及时反映损害营商环境的问题线索，强化对行政机关及其工作人员的履职监督。
(2)构建评议机制。充分发挥优化营商环境工作领导小组牵头抓总作用，定期召开市营商环境特邀监督员座谈会，及时收集反馈市场主体和社会各界对营商环境建设的意见和建议，为政府优化现有政策、制定新政策提供参考，也为进一步创新服务举措提供有益思路。今年以来，召开营商环境特邀监督员座谈会1次，收集意见建议16条，向相关职能部门发放交办通知书10余件。
(3)提升服务质效。围绕企业生产经营重点领域和群众身边“关键小事”，在全市范围内依托全国一体化政务服务平台开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作。组织行政审批、公共服务部门(单位)和政务服务管理部门的人员以办事人员、帮办人员、受理人员等多种身份，全流程感受政策“懂不懂”、群众“会不会”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”等办事细节，深入查找解决重点政务服务事项存在的痛点堵点难点，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，不断增强企业群众办事获得感、提升满意度。截至目前，全市共开展“我陪群众走流程”260余次，体验事项 120件，发现问题68个，立行立改问28个，纳入台账限期整改问题40个。（乐山市营商环境服务管理局）