（1）诉求信息集合办。整合对接国家政务服务平台、宜人宜宾APP等渠道，搭建全市统一的网络理政平台，解决信息散乱、重复等问题，实现群众诉求“一网尽览”。目前，网络理政平台已整合各类渠道16个、部门非紧急热线69条。
（2）专项协调抓督办。按照”认定一件、解决一类”原则召开专题协调会议,对工资拖欠等19个热点难点问题进行专项分析,化解部分职能交叉及历史遗留问题。目前,共印发热点专报19期,召开专题协调会175次。
（3）异地联动合力办。签署宜宾—泸州12345政务服务便民热线合作协议，打通两市12345热线平台传输通道，实行“一键互转、三方通话、工单互派”模式，推动两地诉求件“接诉即办”。目前，累计互转相关诉求585件，按时办结率100%。（宜宾市政务服务和非公经济发展局）