2023年四川省“政务服务标杆大厅”评选结果出炉，资阳市市本级政务服务大厅上榜。经过省中心在场地建设、服务效能、人员队伍建设、党群文化建设四个方面的严格考核，资阳市市本级政务服务大厅获评四川省首批“政务服务标杆大厅”。
坚持“建设标准”抓创建。市本级政务服务大厅严格落实政务体系各项管理办法、制度和标准规范，制定落实大厅配套管理办法、制度和标准规范。规划“三厅四专区”（“三厅”即两个综合服务大厅、法律援助大厅，“四专区”即不动产服务专区、税务服务专区、人社服务专区、24小时自助服务区），设对外服务窗口128个，集中办理政务服务事项539项（其中便民服务事项33项），为群众提供集成、便捷、智能的政务服务。
政务服务便利化建设推陈出新。在市本级政务服务大厅设置特色服务专区、帮办代办专区、自助网办专区、帮助个人和企业办理与生产生活等密切相关的事项。持续推行免费邮寄、免费打印复印、免费照相、免费公章刊刻、免费企业征信的“五免费”服务，进一步提高群众办事便利化程度，累计提供免费服务1.9万余件。全面推行预约服务、延时服务、上门服务，为办事群众提供“早晚弹性办”的服务机制，解决群众“上班没空办、下班没处办”的问题，让企业和群众少跑腿、好办事。
智能化应用提升服务体验。一是引入了智能排队系统，通过“资易办”微信小程序进行预约和排队，大大减少了等候时间。二是大厅智能导办系统，为办事群众提供智能化的引导及查询服务，提升市政务服务大厅整体服务体验。目前，已上线中心动态、大厅导航、办事指南、便民服务等功能，让办事群众通过智能终端就能直观了解市政务服务大厅各楼层的区域分布及窗口布局情况。三是高标准建设天府通办APP资阳分站点，聚焦高频服务，上线高质量便民服务应用120个、政务服务“掌上办”应用20个，打造公积金、用水用气等8个主题服务专区及“老年服务专区”“我要开办职业中介机构”等3个特色服务专区，开展“线上下单、线下上门”服务。四是集成打造24小时政务自助服务区，提供自助业务办理服务事项19项，真正实现便民服务全天候“不打烊”。
“一窗受理”助力政务服务提质增效。充分利用大厅现有设施设备，系统化打造两个“一体化”，即各进厅部门咨询、导办、帮办代办、受理环节一体化，“群众申请、前台受理、后台审批、24小时线上帮办代办”事项标准一体化。通过梳理各进厅部门事项模板，推行政务服务一体化无差别运行，系统地、分步骤地推进政务服务提升，以最佳政务服务形象、最高政务服务意识、最快政务服务效率、最优营商环境水平，树立资阳市““六心六办”‘资’心服务品牌。
下一步，资阳市将在成功创建全省首批“政务服务标杆大厅”的基础上继续创新政务服务模式，不断提升企业群众的获得感和满意度，以更加优质、高效、便捷的政务服务，为群众办好实事、做足好事，为资阳市经济高质量发展做出更大的政务贡献。(资阳市政府政务服务和公共资源交易服务中心)