一、压实办理责任。建立以按时办结率、问题解决率、回访满意率为主要指标的热线办理质效考核评估体系，以考核促落实，倒逼承办单位落实企业群众诉求办理主体责任。对主体责任不落实、办理不认真、时效性不强等热线办理工作中的突出问题开展专项整治，明确整治主体和时间节点，建立问题清单，销号管理，确保整治成效。对国、省平台交办的企业群众诉求办结反馈省12345热线前进行预回访，预回访不满意的退回承办单位重办并跟踪督办，确保办理质效。
二、市县联动督办。建立市县联动督办机制，对以政策障碍、资金问题、老难问题、历史遗留问题等为由，漠视企业群众利益，对其合理合法诉求“打太极”“踢皮球”，应办不办、能解决却长期拖着不解决的，市县联动采取实地核查、专项督查、点对点发函等多种形式督办，推动问题解决，提高问题解决率和满意度。2023年市县联动督办10次，解决长期困扰南江县沙河镇居民自来水水质差等老难问题20余个。
三、黑榜通报曝光。在热线月报设置“红黑榜”，对在企业群众诉求办理中敷衍塞责、消极应付、弄虚作假等典型案例点名道姓、见人见事公开通报曝光，督促限期整改，及时反馈整改情况。对整改不力的纳入目标考核，对拒不整改的移送市暗访督查办。2023年热线通报曝光黑榜典型案例12件，整改问题11个，向市暗访督查办移送问题线索2个。（巴中市政务服务和公共资源交易服务中心）