（1）事项受理一窗化。积极探索“集成服务”，推进“一门、一窗、一次”改革，对政务服务窗口进行整合，变“多门”为“一门”，将多个专窗压缩为1个“无差别”综合窗口，实现政务事项“无差别”综合受理，最大限度利企便民。截至目前，涉及住建、医保、人社等多领域的835项政务服务事项已全部纳入综窗办理。
（2）办理流程精简化。以“减材料、减环节、减时限、减跑动”为着力点，整合编制事项清单，全面梳理“一次办”关联事项的办事流程、申报条件、办理时限等内容，印发办事指南，一次性告知群众需知内容。2023年1—9月，全市通过线上线下办理国家重点“一件事”1.93万件。
（3）集成服务专业化。对综合窗口工作人员开展全事项业务培训，以全省技能大赛为契机，打造“全岗通”综窗专业人员。在不改变审批部门审批权限的基础上，将咨询导办、窗口受理、前台服务剥离出来，完善“窗口综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，实行“一窗受理、集成服务”。2023年1—9月，市民中心政务大厅共办件471818件，办结率99.7%，群众满意率100%。（宜宾市政务服务和非公经济发展局）