一是规范服务事项。成立专项规划工作专班，统一梳理入驻事项、制定服务流程、印发首问负责等制度样本，编制下发指导目录，实现便民服务事项清单化管理。截至目前，梳理全市乡镇便民服务中心依申请服务事项152项、高频服务事项69项。
二是创新便民举措。线上宣传“天府通办”APP应用，整合水电等多项便民服务，推动政务服务事项“掌上办”“指尖办”，线下设立便民服务站，建立帮办代办队伍，通过“上门办”“预约办”等方式，最大限度减少办事群众跑腿次数。截至目前，创建市级及以上“示范便民服务站”788个。
三是深化综窗改革。采取“综合窗口+专业窗口”等模式，整合部门单设的办事窗口，合理设置无差别或分领域综合办事窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作流程，实现“一窗受理、综合服务”。截至目前，全市乡镇便民服务中心窗口由1157个压减至686个，压减率40.7%。