甘孜州牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持政务服务便民利企永远在路上，紧紧围绕“便民利民、提质增效”总目标，以减材料、减环节、减跑动为抓手，推动办事企业群众从“一事跑多窗”变成“一窗办多事”“一窗受理、一窗出件”，推进州政务大厅“综窗”改革。
多方论证观摩学习，下好改革“先手棋”。组织康定、道孚、九龙、白玉、雅江、得荣等6县（市）业务人员到成都、眉山、雅安等地政务大厅现场进行观摩，学习数字大厅建设、“综窗改革”经验和方法，立足甘孜州实际充分借鉴先行区的理念和做法，形成工作推进具体方案，做到改革推进有布局；强化保障，整合统筹州政务服务中心大厅建设相关资金，增添智能设施设备，包括大厅展示LED、自助填报系统、自助服务终端等，完成数字政务大厅部分改造。
合理布局设置综合窗口，优化对外良好形象。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，整合部门单设办事窗口，合理设置无差别和分领域综合窗口。目前设置人力资源社会保障、市场监管两个专区，1个自助服务区，完成发展改革、住房城乡建设、水利、交通运输、自然资源和规划、生态环境、林草等16个业务板块“分领域综合窗口”改造，包括工改、一件事一次办、川渝通办、省内通办等综合窗口，形成“无差别综合窗口”“分领域综合窗口”并行运行格局，审批效率显著提速。
理顺工作运行机制，规范办理流程。按照线上线下同频共振，将授权入驻政务大厅的200余个事项的受理初步审核要点，进行细化拆分、颗粒化梳理，编制形成培训材料，让办事群众“看得懂”，办理人员“有标准”。同时，完善《“一窗受理”工作措施》《容缺受理告知承诺工作制度》等10余项管理制度，与部门签订“一窗受理”授权书，规范综窗办事流程和操作规范，深入推进甘孜州政务服务“综合窗口”改革标准化规范化便利化建设。