今年以来，南充市聚焦政务服务业务办理、业务监管、业务评价全链条，借助大数据赋能推动政务服务加速迭代升级，实现了线上服务和线下服务的深度融合。
一是业务办理高效便捷。推动一体化政务服务平台和“天府通办”改造升级，建设8个主题式服务专区，整合高频政务服务应用84个。持续深化跨层级、跨系统、跨部门的系统对接、数据共享和业务协同，逐步构建政务服务“智慧化”生态体系。今年来，44754项事项实现材料减免率28.92%、全程网办率98.49%。
二是业务监管精准有力。建立政府投资工程建设项目“一网监”平台，通过聚焦六盯六看、五类预警、七类分析的立体预警模式，实现对400万以上工程招标项目、100万以上政府采购项目、100万以上抢险救灾类项目的全流程监管。目前，已上线项目951个，产生预警信息1146条，下发整改通知书115份。
三是业务评价贴心周到。健全政务服务“好差评”体系，推出12345热线“人工+AI”双客服服务模式，上线微信智能文本客服“小南”，不断畅通企业群众政务服务“好差评”渠道，建立“以评促改”长效机制。今年来，市本级产生主动评价数526403条，主动评价率98.80%，满意率99.99%。