今年来，巴中市聚焦基层群众反映最集中、呼声最迫切的难点、堵点和痛点问题，深入推进全市被撤乡镇便民服务领域“不便民”问题专项排查整治，不断增强人民群众获得感、满意度。
严查根源，做实调研剖析。组建3个专门工作组，采取现场蹲点调研、走村入户寻访、线上线下调查、畅通投诉渠道等方式，全面打捞基层“便民服务不便民”问题线索。截至目前，邀请群众代表126人次参与共商便民服务领域问题整改举措，在全市63个被撤乡镇便民服务分中心全覆盖设置“不便民”问题线索举报箱，各县（区）开通投诉举报电话5条，发放问卷调查1360余份，累计收集查摆问题85个。
严防堵点，务实施策治理。针对通江县洪口镇九层乡、澌波等便民服务分中心被“阳光问廉”栏目曝光的问题，现场逐项研究整改措施，确保相关问题整改到位。制发系统治理实施方案，出台被撤乡镇便民服务“六条措施”，开展政务服务能力提升、作风建设“双十行动”，建立被撤乡镇便民服务分中心管理机制，实现基层便民服务规范运行。
严肃问效，切实跟踪督办。针对问题线索组织专班开展暗访督查3轮10次，覆盖5个县（区）52个乡镇（街道）便民服务中心（分中心、站），运用“一书两函”机制强化督促整改，其中立行立改36个，逐步推进整改49个。召开全市被撤乡镇便民服务领域突出问题系统治理工作交账会，现场听取各县（区）行政审批局主要负责人系统治理工作述职述责报告。