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巴中市“一表一图一办法”力推政务服务“好差评”优化升级

今年来,巴中市创新求变,切实转作风、强服务、提效能,探索构建“一表一图一办法”政务服务评价机制,着力优化升级政务服务“好差评”。

发布指标动态表,评价指标更加细化。按月印发《政务服务“好差评”评价指标明细》,指标涵盖运行效能、事项梳理、便民服务、办事指南、数据共享等十余类涉及营商环境创建的政务服务重点工作,囊括省“一网通办”10大类42项考核指标,并根据市实际扩展细化为16大类53项指标,实行动态调整,突出重点,鲜明导向。

绘制测评流程图,评价流程更加清晰。出台《巴中市政务服务“好差评”评判标准》《巴中市政务服务“好差评”流程图》,确定“好差评”评判规范,以流程图的形式呈现政务服务评价数据提取、成绩测算、异议申诉、综合评定、意见反馈、公示公开等程序的全过程,评价过程清晰可溯。

实施新评价办法,操作方式更加科学。坚持问计于民,开门纳谏,多渠道征集办事企业群众及基层政务服务机构对评价办法修改意见352条,采纳有益的建设性意见24条,及时修订完善《巴中市政务服务“好差评”实施办法》,并对标省对市政务服务“好差评”考核指标和“一网通办”前提下“最多跑一次”改革考核指标,对上级部署的重点工作完成情况设置加扣分,进一步强化监督制约和正向激励。