今年以来，眉山市政务服务“好差评”坚持市县乡村“四级联动”，实现政务服务“好差评”从“政府自评”到“大众点评”，从“被动投诉”到“主动评价”，从“一评了之”到“闭环整改”的转变，倒逼政务服务质量提升。
一、确保评价体系全覆盖。结合全省“一网通办”能力巩固提升，依托全省一体化政务服务平台，按照政务服务事项“应上尽上”原则，对进驻市、县（区）政务服务大厅事项进行全面梳理，将37个具有行政权力和公共服务的市级部门5394项行政权力、149项公共服务及12345热线办理事项纳入“好差评”评价范围。坚持政务服务系统“应接尽接”，率先推动交通运输、医疗保障、市场监管、住房公积金等行业部门自建业务系统“好差评”与省级系统对接，实时汇聚评价数据，对“差评”及时会商研判，实现评价体系全覆盖。
二、推动评价渠道全方位。在全省统建的“好差评”评价渠道基础上，采取评价仪、四川政务服务网、天府通办APP、手机扫描二维码、自助评价机、12345便民服务热线、评价意见箱等方式同步开展评价，市县区政务服务实体大厅、镇街便民服务中心配置评价终端460余台，展示评价二维码1360余个，将“好差评”渠道延伸到全市80个镇街、847个村社和全市部分医院、车站及水、电、气等公共服务和便民服务民生领域，实现线上线下、即办即评，解决企业群众过去评价渠道不畅通、评价方式单一等问题。
三、确保差评整改全落实。建立完善政务服务好差评分析研判机制，按照“谁办理、谁负责”原则，收到差评投诉第一时间安排专人回访、核实、调查处理、立行立改，因客观条件限制无法短时间内解决的，要求研究提出解决办法并在7日内回复；对已办结的“差评”问题，开展电话回访、满意度测评，形成问题整改闭环式管理。今年以来，眉山市企业、群众主动评价数达188.6万次，累计收到“差评”9件，差评整改率达100%，评价满意率达99.98%，倒逼服务部门增强服务意识、转变工作作风。