一是变“强制评价”为“逊导评价”，激发“评价”主动。针对过去个别窗口工作人员采取“卡”的方式，强制要求申请人现场给予“好评”，申请人离开窗口就抱怨的现象，要求每个窗口工作人员以谦逊平和的态度向申请人说明“窗口评价”的工作要求，引导申请人真心实意主动评价，倒逼窗口工作人员改进服务质效，并有效提升了“非常满意率”。
二是变“单一评价”为“全域评价”，拓展“评价”渠道。针对少数申请人因不满后台人员服务质效而将意见转嫁到“前台人员”、不公平不合理的问题，在充分利用“窗口评价器”“网上评价渠道”基础上，拓展实施对部门（单位）重点岗位、审签人员的“码上监督”，借助12345政务服务便民热线开通“电话评价渠道”，设置现场投诉受理平台，开通“背靠背”评价渠道等，为申请人评价提供了有力的组织保障。
三是变“形式评价”为“挂钩评价”，推进“评价”增效。为避免“评价”图形式、走过场问题，规范落实“差评件”的调查核实、责任追究、情况反馈、绩效考核、存档备案等工作机制，将评价结果与部门（单位）年度政务服务目标考核分值、个人评先树优挂钩，逗硬兑现奖惩，对经核实无误的“差评价”，若再次发生的，从严从重处理有关责任人员，切实把“服务评价”作为提升服务质效的重要抓手。
四是变“办结评价”为“过程评价”，确保“评价”公正。在申请人实施评价前，由窗口工作人员引导申请人回顾办事全过程的服务态度、服务质量、办事效率等过程体验，提醒申请人综合各方面情况给出评价结论，避免因一点小问题而“不满意”的情况，确保评价结果合情合理，构建和谐友好办事氛围，实现以工作人员“辛苦指数”换取申请人“好评指数”的工作目标。