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泸州市多举措推进“川渝通办”为民服务办实事

为进一步融入和服务成渝地区双城经济圈发展战略,泸州市依托“川渝通办”便民服务平台,多措并举打通为民办实事“最后一公里”。

一、整合资源,打通服务末梢。建立合作机制,开辟服务窗口,先后与重庆江北区、涪陵区、荣昌区、永川区、江津市等地签署合作协议,建立跨区域协同联办机制,全市共开设147个“川渝通办”专窗,共同推进异地无差别受理、同标准办理。同时,各级政务服务中心推行“川渝通办+全科无差别综合窗口”联动服务,优化调整服务力量,将文化程度高、政治素养好、业务操作熟、服务意识强的人员安排在窗口,配强服务队伍,积极打造重大项目绿色通道。

二、创新模式,激发服务活力。推出高频事项“就近办”、权外事项“联动办”、线上线下“融合办”模式,提升服务效能。着力做好“事项下沉、服务下移”,将职工基本养老保险转移接续、生育服务登记等高频“川渝通办”事项下放至镇(街道)便民服务中心办理,缩短服务半径;以“异地代收代办”“两地联办”“辅导网办”等形式,推进“川渝通办”扩围增效。并依托四川省、重庆市政务服务网和“天府通办”“渝快办”平台,推行“全程网办”;线下提供异地咨询、全程代办、免费邮寄、视频办理等服务,积极拓宽服务渠道,今年全市“川渝通办”业务办理2.7万件。

三、强化宣传,扩大服务效应。打造“点线面”全方面宣传矩阵,提高政策知晓度和受益面。各级政务服务大厅、便民服务场所“川渝通办”充分发挥宣传主阵地的作用,印制办事指南宣传折页、制作易拉宝、LED屏滚动播放等传统形式开展宣传,行业主管部门针对性开展服务引导,通过“专题动画”、政务新媒体等加强宣传,积极回应群众跨区域办事需求;村(社区)利用微信群发送“川渝通办”政策图解等,将政策宣传全覆盖送到“家门口”。