德阳市政务服务和大数据管理局坚持用“我为群众办实事”活动成果来检验深化作风建设活动成果，紧贴群众对美好生活的向往，就政务服务和大数据管理领域群众反映强烈的突出问题开展全面梳理、系统治理，办成一件件惠民利企的实事好事。
一是针对企业获取惠企政策难的问题，推出“惠企政策通”平台。平台通过“智能标签”+“人工标签”相结合方式，构建涉企政策标准化、数字化、动态化的标签库，利用AI智能匹配、政策沙盘推演等技术，为企业提供全面、精准、高效的一站式政策获取及“免申即享”的资金奖补政策服务，实现企业对惠企政策的“找得到、看得懂、用得上”。截至6月，“政策机器人”已汇聚3000余项惠企政策、37项政策项目要素及272个政策标签、123个可申报政策项目、入驻企业213家，为企业推送政策2万余次，已有19家企业将获取3-5万元不等的“免申即享”奖补资金，切实厚植企业获得感。
二是针对群众“就近办”体验感差的问题，扩建政务服务超市。计划首批在大型商圈、小区、医院、金融网点等点位总计投放70台政务服务自助一体机，方便群众多点就近办事，目前已在17个点位投放政务服务自助一体机，130余个政务服务事项在政务服务自助一体机上线办理，进一步优化群众“就近办”体验感。
三是针对企业反映工程建设项目审批手续多的问题，推出“全程代办、一办到底”服务机制。实施《德阳市全面推行工程建设项目“全程代办、一办到底”工作方案》，就省、市、县（市、区）三级重点工程建设项目和招商引资项目，明确“一名专员服务到底、一个计划推进到底、一套流程运行到底、一个平台沟通到底”的服务机制，为每个符合条件的项目及企业指派“一对一”专属代办员，量身定制并实施一套个性化审批服务“套餐”，切实提升项目审批加速度、企业办事体验感，被企业深度点赞。截至目前，已有306个项目纳入“全程代办、一办到底”服务，项目涉及投资额1802.05亿元，其中亿元以上级项目186个，涉及投资额1753.27亿元。
四是针对中高考期间应考环境诉求问题，推出“热线护航中高考”活动。就噪音扰民、道路交通、停水停电、考生就医、爱心接送等有关中高考环境诉求，纳入12345政务服务便民热线“中高考工单”管理，遵照“急事急办、特事特办”的原则开启绿色通道受理办理，与环保、公安、城管等部门建立实施“30分钟响应”联动办理机制，切实维护保障好应考环境。6月6日17点至6月13日17点期间共计办理涉及高考类办件74件、中考类办件32件，受到广大学子及其家长好评。
五是针对群众疫情期间心理健康问题，开设应对新冠肺炎疫情的心理援助专线。与德阳市第七人民医院、德阳市心理咨询师协会联动，在邀请市心理协会专家对一线话务员开展心理疏导技能培训的基础上，开设应对新冠肺炎疫情的心理援助专线，为群众提供涉及新冠肺炎疫情防护知识、心理援助、心理疏导等咨询服务，着力将12345政务服务便民热线打造成群众关注疫情的窗口、呵护心理健康的向导。自成立专线以来，累计为74人次提供心理援助与咨询服务，提供超过420分钟的心理疏导与干预服务。