近年来，雅安市围绕打造一流政务服务环境的目标，通过创新开展便民服务全程代办、政务服务上门代办、重点项目专人代办，探索打造政务服务“代办”品牌，为企业群众提供更加方便快捷、优质高效的政务服务。
（1）完善“便民服务全程代办”。印发《雅安市政务服务和大数据局全面推行村级为民服务全程代办实施方案》，梳理公示“困难救助、社会保障、就业创业”等9大板块76项代办事项，明确接件记录、代办情况、代办去向、办结反馈等4个办理流程，推动群众代办事项闭环管理。以镇村便民服务体系“标准化、规范化、便利化、亲民化”建设为契机，整合党群服务中心和村级便民服务中心资源，打造基层便民服务“代办窗口”659个，组建以村（社区）干部、大学生村官和包村干部为骨干的代办工作队伍，集中受理、代办群众申请服务事项。1至5月，全市累计代办各类事项15.6万余件。
（2）推广“12345线下代办”。针对老弱病残、退伍军人、军烈属等特殊群体，结合省一体化平台依申请政务服务事项梳理形成代办清单，整合相关部门、乡镇业务骨干、本地党员等力量组建“朝夕政务”助跑团，充分运用12345热线，收集“急难愁盼”问题，按照属地管理原则，交办责任单位并要求在7个工作日内办结，做到“一次流转、一次办结”。建立代办服务督办回访机制，通过电话、短信等多种方式对热线服务和代办事项办理情况进行办理满意度回访，并将12345热线代办工作纳入年度优化营商环境专项考核，有效提升代办工作效率。
（3）实施“重点项目专人代办”。完善项目沟通服务机制，组建雅安市重大（重点）项目代办群，每个重点项目明确一名帮代办专员，为项目实施提供政策咨询、审批辅导、预审等线上服务，指导企业准备和申报审批材料，并开通“重大项目绿色通道”，实行“告知承诺制”“容缺受理”，进一步提升项目审批效率。同时，梳理企业生产发展密切相关的财税、企业招工、金融等18个方面代办事项，按照“主动收集、分类办理、限时办结、统一回复”流程，对企业进行全生命周期跟踪服务。截至目前，已联系走访企业150余家，协调解决税务办理、中介抽取等问题8个。