围绕彭清华书记提出的“增强服务能力,着力优化镇村便民服务、农村公共服务等布局。优化整合便民服务平台,完善村级民事代办制度,畅通线上线下办事渠道,构建起布局合理、运行顺畅的镇村便民服务体系”要求,雅安市政务服务和大数据局结合实际,认真落实省委、市委关于两项改革“后半篇”文章的安排部署,推动“放管服”向基层延伸,加快完善便民服务体系,强化便民服务标准化规范化便利化亲民化,不断提升服务质效,提高群众满意度。
1.深入调研,掌握区域实情。印发《雅安市完善镇村便民服务体系调研方案》,联合市级相关部门组建2个调研小组,围绕“完善镇村便民服务体系,科学设置便民服务中心、站点”调研课题,到雨城区、名山区、荥经县等县区及其乡镇、村社开展专项调研。通过实地走访、座谈交流、征求意见建议等形式,了解掌握乡(镇)便民服务中心、村便民服务室运行情况,撰写《完善便民服务体系扎实做好两项改革“后半篇”文章——科学合理设置便民服务站点》调研报告,为切实做好两项改革“后半篇”文章,让“最后一公里”接得住,“中梗阻”全打通提供可行性建议和意见。
2.争取试点,强化市-区联动。4月初,该局主要领导带队赴省级相关部门,成功争取到名山区为四化建设省级试点。4月13日,省政府政务服务和公共资源交易服务中心主任吕芙蓉到雅安调研,前往名山区了解政务服务情况,并就做好基层便民服务体系省级试点工作提出要求,确保6月全省现场会顺利召开。同时,局机关与名山区联动,结合名山实际,研究起草符合地域特色的实施方案,注重挖掘“政务服务+智慧茶业”、“政务服务+茶旅融合”“政务服务+暖心微服务”等特色亮点,着力打造四化建设雅安模式,提炼可复制可推广的雅安经验,辐射带动市级试点和县级试点建设,全面推进全市四化建设。
3.学习先进,取长补短。4月21日、22日,该市政务服务和大数据局与名山区一同,先后前往都江堰及其幸福街道、三台县及其芦溪镇政务服务中心、便民中心学习交流,对其政务服务运行模式、软硬件设施建设、“三化”建设等情况进行了详细深入地交流。都江堰幸福街道便民服务中心的亲民化建设、三台县芦溪镇提出的“三就”(就医、就学、就业)“四子”(盖房子、砍树子、生孩子、开店子)30个“一件事一次办”等先进做法值得学习借鉴。通过到先进市州走走、看看、问问、学学,反思不足,进一步推动该市镇村便民服务体系建设。