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达州市打造“三专”服务不断提高群众满意度

1)服务专窗。设置“老年人(特殊人群)服务专窗”,提供咨询、指引,帮办代办等便利化服务和帮助,推动高频政务服务事项向基层延伸,切实优化办事流程,让“一站式”“一事一次办”“就近办”落到实处;设立现金缴费窗口,解决部分老年人(特殊人群)不会使用移动支付的实际情况;设立“爱心专区”,配备轮椅、医药箱、老花镜、雨伞、饮水机等应急用品,方便老年人办事。

2)服务专区。设置自助服务专区,办事群众可以通过二代身份证、人脸识别等方式办理社保、税务、不动产、公安等10个部门52台自助设备,自助设备通过在线信息查询、申报、身份认证、业务办理等方式,可以完成包括自助社保查询缴费、车辆购置税、不动产登记信息查询、临时身份证明打印、住房公积金查询打印缴存证明、个人征信查询等业务。

3)企业专区。设置企业服务专区,根据120项涉企服务事项,分设企业开办、并联审批服务等业务窗口,打造“一站式”“主动式”“定制式服务”,为企业带来更加人性化、精细化、个性化的办事服务体验,持续优化我市营商环境。