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遂宁市政务服务系统“五办”助力企业开办便捷高效

一是落实企业开办“一窗办”。在政务大厅设立企业开办服务专区,将涉及企业开办的“企业登记、印章刻制、申领发票”环节纳入服务专区。大力推行“一窗通”、“营商通”平台,申请人在线一次性提交资料,相关部门按照时间要求进行并联式办理,实现“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”,通过一窗受理,后头数据共享,避免资料重复提交。各部门办理完成后及时将办理结果汇集到企业开办服务专区,由窗口一次性向申请人发放营业执照、公章、发票等。

二是推进线上线下“联动办”。在企业开办服务专区落实专职服务员,全程指导或协助企业经办人,通过“一窗通”、“营商通”平台进行手机实名认证和资料填报提交,走全程电子化设立登记;窗口接件员为线下提交材料的企业经办人提供咨询解答、指导帮助服务,对登记所需材料做到一次性告知,并提供相关材料模板,避免线下群众来回多次跑。

三是主动全程释疑“明白办”。创新建立企业登记注册咨询服务QQ群,把登记所涉及的类事项所需资料、操作流程及标准模板等资料上传至群文件,落实专人负责群内疑难解答工作,一次性告知企业登记所需材料,实现线下资料完备当场即办,线上预约后限时办结,不让群众“跑空趟”。自创建企业登记注册咨询服务QQ群以来,共提供解答服务8000余次,指导企业完成登记1500余户。

四是引入公益机构“指导办”。引入公益服务机构,由公益服务机构岗位人员为企业提供一对一“保姆式”服务,全流程为新办企业提供线上线下登记的咨询、指导、帮办服务,对符合企业开办的纳入帮办范围,实现自愿委托、无偿帮办、全程服务,确保材料一次申报成功,全面实现登记“一站式”服务。今年以来,公益服务机构累计服务企业130余户。

五是实施审批提速“快捷办”。实施审批流程再造,将企业开办时间由原来3个工作日压缩至1个工作日。对申请材料齐全、符合法定形式的登记申请,企业设立登记在4个工作小时内办结,印章刻制和首次申领发票并联办理在4个工作小时内办结,实现企业开办“一日办结”。