今年4月以来，达州达州市政务服务管理局以全力打造阳光、智慧、便民、廉洁四大政务服务工程为目标，大力推行“只进一扇门”和“最多跑一次”，切实为群众办实事、解难事、做好事，群众满意度、获得感不断攀升。
一是推动“应进必进”。以进驻新市政务服务综合大楼为契机，督促各地各部门全面落实“三集中三到位”，取消自建服务大厅，市本级就业服务大厅、公共资源交易服务大厅全部整合进驻新大楼；供水、供电、燃气、通信等市政公用报装、接入、验收事项进驻全市各级政务服务大厅；与投资（工程）建设项目审批改革有关的审查审批环节和8项海关业务新进驻到位。目前，进驻市政务服务大厅的部门（单位）共56个，比过去增加8个。
二是严格事项清理。截至8月底，市本级已完成政务服务事项的全面重新清理，清理后市本级共保留行政许可事项323项、公共服务事项319项，与2019年相比，进驻事项总数分别增加34项和92项，其中，首次清理“零材料”事项200余项，承诺时限全部提速60%以上，实际办理将再提速30%以上。下一步，将逐事项印制成详尽的办事指南，并在一体化政务服务网上配置实施，方便办事群众按图索骥。
三是落实“一窗受理”。为方便群众按需办事，根据事项类型整合部门窗口前台，全部实施综合窗口集成式服务。将办事窗口分类设置在新大楼一、二楼A\B\C\D区，分设为公用（民生）事务、公积金（税务）服务、社保（医保、就业）服务、不动产登记、公安服务、并联审批服务、惠民帮扶服务等8大服务专区，共114个窗口。
四是提升办事能力。达州市政务服务管理局联合市委组织部、市人力资源和社会保障局制定印发了《关于进一步加强政务服务大厅窗口队伍建设的通知》，将窗口工作经历视同基层工作经历，在职级晋升、评先评优中予以倾斜。与此同时，积极提升窗口服务水平和办事能力，督促部门向窗口充分授权，在政务服务大厅推行微笑服务，统一窗口工作人员服装，实行亮牌上岗、免费邮递等便民服务，在大厅内开设“12345”线下群众意见征集处，现场解决办事群众意见建议，全力打造阳光办事平台和便民服务窗口。