一是拓展信息渠道。将疫情防控、复工复产等30余个专题服务接入国家政务服务平台，通过“智乐山”平台为企业群众提供防疫、办事、生活等网上服务，及时发布疫情防控信息、疫情捐赠信息、防疫知识，为企业和群众提供第一手疫情防控资讯。依托一体化政务服务平台，建设市县“小微企业和个体工商户服务专栏”，梳理相关惠企政策措施，集成相关网上办事服务模块，完善服务专栏内容，鼓励引导小微企业和个体工商户及时获取相关服务，切实为办理复工复产提供信息便利。
二是拓展网上服务。全市共有网上可办事项16048项，通过公布网办入口、操作指南、咨询电话等，引导企业群众通过“四川政务服务网·乐山站”“天府通办”APP和各行业部门（单位）门户网站、客户端，进行网上咨询、网上预约、网上办理。创新建立“智乐山”—“乐易办”服务专区，实现公积金、社保、水电气生活缴费等8大类34项网上公共服务网上申办，保障企业群众基本公共服务实现网上办理。2月3日至今，全市主要政务服务单位共办理政务服务243959件，其中网上办件占比为53%；全市投资项目在线审批监管平台网上共办理投资项目审批、备案项目赋码422个，其中远程“不见面”审批办结230个，估算总投资311.62亿元。
三是拓展自助办理。对确需到实体大厅现场办理的事项，推行自助终端办理，加大自助终端设备配备，拓展自助办理事项范围，目前全市13个政务服务大厅均设置自助服务专区并有效运行。市中区行政审批局率先探索建立无人值守政务大厅，实现政务服务“7×24”无人值守办理。推进更多自助设备进社区（园区），高新区政务服务大厅设置6台自助办理机、6台自助办理电脑，群众可自助办理184项业务。
四是拓展配套服务。公布完善“6张清单”，即行政权力清单，行政事业性收费清单，政务服务“马上办、网上办、一次办、就近办”清单，“全市通办”清单和涉审中介服务事项清单，推进政务服务公开运行。围绕复工复产需求抓紧推动政务数据共享，按照“急用先行、分批推动，成熟一批、共享一批”的原则，开展市级信息数据集成大会战，建设公民与法人信息管理系统、市级电子印章和电子证照库，目前共归集67个证照，形成2209类5500余万条数据的“数据资源库”，服务地方和部门在疫情防控、复工复产等工作中急需的政务数据共享，支撑各类政务服务事项网上应用。