绵阳市政务服务监督管理局坚持疫情防控和复工复产"两手抓",全力战"疫",出实招,办实事,求实效,切实优化企业复工复产急需办理的审批服务,为绵阳市企业发展助力赋能。
一、网上办邮寄办,开展“不见面审批”服务。充分利用省一体化政务服务平台,将更多的政务服务事项纳入网上办理。对能够实现全程网办的,引导申请人通过“四川政务服务网”“天府通办应用程序(APP)”在线提交申请办理;对未实现全程网办事项,可通过邮递方式寄件、补件、送达。
二、特事特办即来即办,开展绿色通道服务。对企业复工复产急需办理的且确需到实体大厅办理的审批服务事项,引导企业电话预约,并根据企业办事需求,开通“上门办”服务。同时,开通特事特办、即来即办、容缺受理等“绿色通道”服务。
三、设立办理专区,强化帮办代办服务。各级政务服务大厅(含部门办事大厅)设立企业复工复产专区,负责企业复工复产的咨询和帮助企业解决遇到的各类问题,并根据企业需求,提供帮办代办服务。市政务服务中心1楼大厅设立企业复工复产咨询专区,11楼企业服务窗口设立企业复工复产政策解答、行政审批帮办代办服务。企业复工复产中的各类问题、诉求,可拨打企业热线服务电话12345或0816-2330077,由专人提供咨询、投诉处理、协助办理、帮办代办等服务。