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德阳市瞄准企业“需求端”打造全方位“服务端”

⑴推行线上“管家式”指导服务。以“全程不见面办成事、最多跑一次快办事”为目标,依托钉钉智能办公系统,在全省创新推出企业(项目)钉钉群服务。通过建立企业(项目)专属群、公共群,为企业提供业务咨询、一次性告知、样本提供、精准指导、材料预审、联合协调等线上服务,引导企业通过网上申报和快递送达,实现“一次都不跑”。目前,市县两级专属群已突破100个,市县两级企业公共群已为200余家企业提供线上指导服务。⑵推行“秘书式”代办服务。建立投资项目全程代办服务机制,推动招商、审批无缝对接,项目签约即进入综合窗口服务通道,并配备“项目秘书”,对项目提供全过程指导、协调、帮办、跟踪服务。目前,由我市参与起草的《政务服务全程代办投资项目工作规范》四川省地方标准获立项批准,“德阳模式”将成为全省政务服务工作的一项地方性标准。⑶推行“专家式”审批服务。聚焦影响企业办事和项目推进的堵点痛点,创新投资项目审批“一窗受理、全程代办”模式,探索项目审批承诺制、一窗一表制、先建后验制、容缺预审制、监管责任清单制等创新服务,形成省、市、县三级纵向联审和“四联合”横向协同机制。首批将12个部门的60项涉及建设工程审批事项纳入综合窗口实行“一窗受理、受办分离”,审批提速70%以上。