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乐山市政务服务中心“四措并举”提升服务效能

 

乐山市政务服务中心对标《“人民美好生活需要”对标补短三年行动计划》,扎实开展服务效能提升行动,上半年共办理各类服务事项2.2万件,按时办结率100%

1)深化“一窗受理”配套改革。积极配合市委编办督促部门按照《四川省行政许可事项清单(2018年)》要求认领事项,形成乐山市行政许可事项清单。待报市政府常务会审定后,重新调整纳入行政许可“一窗受理”项目清单并向社会公布。制定二手房交易“一窗受理”方案、应交材料清单及办事流程,计划81日推行二手房交易“一窗受理”,逐步实现“一窗受理”模式覆盖所有政务服务事项。

2)推进重大投资项目审批监管。上半年,投资项目在线审批平台全市赋码1319个,涉及投资金额1190亿元,涉及审批事项3306件,办结审批事项1799件;33个挂图作战项目中,今年拟开工和前期准备的113个子项目全部纳入代办服务,涉及投资金额2359亿元;开展政务服务进企业12次,解决各类问题26个;开设市民讲堂8期,培训人员300余人次;“多证合一”商事登记,市本级办理122件。

3)推进“互联网+政务服务”建设。启用“一体化政务服务平台”,举办6期业务培训,指导市级部门、县级中心通过“一体化政务服务平台”办件。会同市效能办按月督查通报平台运行情况,目前,全市“一体化政务服务平台”共办件654522件,其中行政许可事项办理324310件,行政权力事项办理55258件,公共服务事项办理274954件。

4)加强效能监督。制定全市行政效能建设工作要点,分解全市效能建设考核目标,加强电子视频监察,实现行政效能监督全面覆盖。每星期定期开展一次行政效能视频电子监察和不定期抽查,对发现的问题及时落实整改。做好“心连心”、96196服务热线日常值班工作,办理群众诉求事项33起,其中96196来电咨询22起、“心连心”服务热线投诉事项5起。加强“政务服务一体化平台”行政权力依法规范公开运行监管,督促行权部门及时上网公开受理案件,履行“两法衔接”平台承担职能。