热线助企暖人心 企业致谢送锦旗

“你们对我们小微企业的困难能如此全力帮助，让我感觉到12345热线就如同亲人般温暖，就像是我的一束光！真的非常感谢”4月26日上午，成都某企业负责人专程来到四川省12345政务服务便民热线运营中心，将“人民公仆 情系百姓”的锦旗送到工作人员手中，衷心地感谢省12345热线提供的真诚帮助与关怀。

今年4月，成都某企业向省12345热线来电反映，去年11月签约的项目，交货后至今未收到任何款项，希望热线能帮助解决款项问题。接件后，省12345热线助企纾困专席第一时间将涉企工单交办属地，并要求提级提速办理。经过多方协同联动，企业在一周内就收到了首笔45万欠款，省政务服务和资源交易服务中心热线负责人表示，锦旗不仅是一份荣誉、一份肯定，更是一份沉甸甸的责任。省12345热线正在跟进协调，争取让群众早日拿到剩余尾款，一定要把群众诉求办实办好。

自去年7月以来，省政务服务和资源交易服务中心着力开展助企纾困专项行动，推动全省各级12345热线设置企业服务专席，组建助企服务提速处置专项工作小组，建立助企纾困台账跟踪办理，努力提升全省12345热线为企服务水平。这面锦旗，是省12345热线开通助企纾困专席发挥作用的有力证明。下一步，省12345热线将继续发扬全心全意为人民服务精神，不断提高服务质量和服务水平，优化办理流程，以规范、高效、便捷的服务，更好地为企业群众服务，为持续优化全省营商环境贡献力量。