近日，交通运输厅赴宜宾、雅安、资阳市交通运输局指导开展12328运行管理制度体系建设专项评估工作，听取12328热线运行管理工作情况汇报，查看系统办理流程，围绕制度建设、业务受理、办理质量、回复时效以及与12345热线管理部门协同联动、数据应用以及存在问题开展讨论交流，并对进一步加强和改进12328热线运行管理工作提出了意见建议。强调要秉持以人民为中心的服务理念，持续完善工作举措，加强12328运行服务管理，筑牢为民服务“连心桥”，不断提升交通运输行业治理能力和政务服务水平。
（交通运输厅窗口）