近日，四川省人民政府办公厅印发《四川省人民政府办公厅关于表扬2023年度省级政务服务大厅先进窗口单位的通报》（川办便函〔2024〕72号），水利厅荣获2023年度省级政务服务大厅先进窗口单位称号，被省政府办公厅通报表扬，是继荣获2022年度全省深化“放管服”改革优化营商环境工作先进集体、四川省政务服务“一网通办”工作先进集体称号之后的又一殊荣。
近年来，水利厅党组高度重视水利政务服务工作，把贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府优化政务服务提升行政效能各项决策部署摆在突出位置，主要领导亲自部署、亲自督查，综窗改革、“一网通办”能力提升集中攻坚行动等重点工作取得重大突破，“一件事一次办”“跨区域通办”提质扩面，水利政务服务“三化”建设水平显著提升，窗口服务质效持续增强。
2023年共审批涉水办理事项18013件，办件量较2022年提升50.6%，解决电话咨询问题1859次，群众满意率100%。一是全面规范行政许可运行。梳理19项国家层面设定的行政许可清单，完善104个涉水业务办理项“行政许可实施内容一览表”和“运行图谱”，明确行政许可事项省市县三级的实施内容和运行图谱，确保全省同一事项相关要素统一。及时调整更新办事指南，推进办事指南与“一单一图一表”一致、与实际办理一致、线上线下一致，持续规范涉水审批行为。二是扎实推进政务服务改革。纵深推进综窗改革，推动水利政务服务事项全面进驻省政务服务大厅无差别综合窗口，实现服务运行的标准化、服务供给的规范化、办事群众的便利化。持续深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，推动3个“一件事一次办”、10个“省内通办”、1个“川渝通办”、1个“免证办”、2个“掌上办”事项落地，切实有效解决企业群众异地办事难、多跑路等问题。三是全力打造特色亮点服务。转变服务模式，变“坐等上门”为“主动对接”，为30家企业近190余人次提供上门服务、帮办代办、集中培训等服务，帮助企业破解难题堵点，获得企业一致好评。开展42次“厅（局）长进大厅”调研值守活动，现场听取群众意见和建议，现场督导解决问题，高位推动各项工作提质增效。
百尺竿头，更进一步。水利厅将始终秉承“廉洁、勤政、务实、高效”的服务宗旨，以更实举措、更优服务打造优良水利政务环境，在优化政务服务提升行政效能赛道到上跑出水利“加速度”，助力全省经济社会高质量发展。
（水利厅窗口）